Política de Privacidade
Versão para o piloto. Antes do lançamento aberto, esta política passa por revisão jurídica.
Quem somos
A ACHAQUI conecta clientes a prestadores de serviço em Manaus/AM. A responsável pelos seus dados é [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0000-00]. Para falar sobre seus dados, use o WhatsApp (92) 99961-1436 ou o e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
Quais dados coletamos e para quê
| Quem | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Cliente | Nome, WhatsApp, bairro, endereço, descrição e fotos do pedido | Pedir orçamentos, combinar o serviço, avisar quando o piloto abrir e dar suporte |
| Prestador | Nome, CPF, WhatsApp, serviços, bairros, horários, chave Pix, selfie, fotos das ferramentas e de serviços, vídeo, foto do RG ou CNH | Verificar a identidade, montar o perfil, enviar pedidos e fazer os pagamentos |
| Os dois | Avaliações, mensagens trocadas pela ACHAQUI e histórico de pedidos | Manter a segurança da plataforma e resolver reclamações |
| Visitantes da página | Dados de navegação e cookies, só se você aceitar | Medir o resultado dos anúncios e melhorar a página |
Por que podemos usar seus dados
- Para prestar o serviço que você pediu (orçamento, contratação e pagamento).
- Para cumprir obrigações legais, como as fiscais.
- Para proteger os dois lados contra fraude e golpes, por legítimo interesse.
- Com o seu consentimento, para cookies de medição e para avisos pelo WhatsApp. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
O que fica visível e o que não fica
- No perfil do prestador aparecem o nome, a selfie, os serviços, as fotos de trabalhos e as avaliações.
- O documento (RG ou CNH) e o CPF nunca aparecem para clientes. Só a equipe de verificação vê.
- Telefone e WhatsApp de clientes e prestadores não são passados de um para o outro. Toda conversa passa pela ACHAQUI.
- O endereço do cliente só é informado ao prestador depois que o serviço é confirmado e pago.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que ajudam a ACHAQUI a funcionar:
- Google (formulários e planilhas onde os cadastros ficam guardados);
- Meta (WhatsApp, para falar com você, e, se você aceitar cookies, a medição de anúncios);
- a empresa de pagamentos que processa o Pix ou o cartão;
- autoridades, quando a lei exigir.
Cookies
Esta página só usa cookies de medição (Pixel da Meta e Google Analytics) se você clicar em "Aceitar" no aviso. Se recusar, nada disso é carregado. Para mudar a escolha, limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparece de novo.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto você usar a ACHAQUI e pelo tempo que a lei exigir depois disso. A foto do documento é guardada apenas pelo tempo necessário para a verificação e para a segurança da plataforma. Dados da lista de espera são apagados se o piloto não abrir no seu bairro em até 12 meses.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir para confirmar se temos seus dados, ver, corrigir, apagar ou levar seus dados para outro serviço, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento. É só chamar no WhatsApp (92) 99961-1436. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
O acesso aos cadastros é restrito à equipe da ACHAQUI, com contas protegidas. Se acontecer algum incidente com seus dados, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.